クレーム買取りいたします！｜人妻熟女風俗「おかあさんグループ」東京・埼玉・神奈川・千葉・大阪

受信日2026/06/19 05:36 ご利用日 2026/06/19 時間帯 10時頃 ご利用店舗大宮店: No.142　お客様投稿
クレームではないので、日時も店舗も適当です。
ホームページのキャスト紹介の中にある検査の項目ですが、古いデータの方がいます。
最後の検査がその時だったのか、それとも検査はしたけど更新されていないだけなのか。
お相手を選ぶ基準の目安として載せているなら、改善した方がお店にも、キャストさんにも、お客さんにも良いと思うのですが。

オーナー返信
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

キャストページ内の検査情報につきまして、ご指摘いただきありがとうございます。お客様がお相手選びの参考としてご覧になる大切な情報であるにもかかわらず、一部更新が行き届いていない状況があり、ご不安を与えてしまい申し訳ございません。

いただいたご意見を参考に、掲載情報の確認および管理体制の見直しを進めてまいります。

今後もお気付きの点がございましたら、ぜひお聞かせください。貴重なご意見をありがとうございました。

受信日2026/06/13 14:08 ご利用日 2026/06/12 時間帯 16時頃 ご利用店舗西川口店: No.141　お客様投稿
〇〇さんを予約した〇〇です。16時40分の待ち合わせでしたが、京浜東北線のダイヤ乱れがあり、待ち合わせ時間に少し遅れると、事前に受付の方に連絡しました。
実際16時40分よりも5.6分遅れて到着しましたが、女性に状況が伝わっておらず、大変気まずい思いをしました。その後、お店と女性のやり取りがあり、サービスは受けましたが、こちらも理由はあるものの遅刻した手前申し訳ない気持ちです。
私も時間に余裕を持って動くようにしますか、女性にも是非こまめに状況を伝えていただきたいと思います。駄文失礼します。

オーナー返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

また、事前にご連絡をいただいていたにもかかわらず、担当女性への情報共有が不足しており、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフ・キャスト間の連携をより徹底し、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

受信日2026/05/05 20：53 ご利用日 2026/05/02 時間帯 13時頃 ご利用店舗横浜店: No.136　お客様投稿
ポイントについて教えてください。
具体的にですが、５月２日時点で2980Ｐあり20000円で遊んで３％の600Ｐが付与されて現在3580Ｐになってると思われます。
遊んだ後にお店から口コミを書きませんか？というメールが来て、書いたらサービスポイント差し上げますとなってますが、具体的に何Ｐいただけるのか明記されてません。そして現在まだサービスポイントらしきものがいただけてないようですがどうなってるのでしょうか？
お手数をかけるとは思いますが、ポイント付与の際にはメールにて何Ｐ付与されたか通知していただけるとありがたいです。

オーナー返信
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ポイントについてご不便おかけしてしまいまして申し訳ございません。システムの仕様上、サービスポイント、という表現でメールを送らせていただいておりますが、現在当店の口コミサービスはポイント付与ではなくコース時間＋10分のサービスを実施しております。次回ご利用時にはその旨お伝えいただければ特典付与させていただきますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。宜しくお願い致します。

受信日2026/04/22 06：18 ご利用日 2026/04/22 時間帯 9時頃 ご利用店舗鶯谷店: No.135　お客様投稿
クレームでは､ありません｡
女の子在籍一覧に何ヵ月も前に退店した女性(複数)が含まれていると思われます。
退店した女性の了承を得ているなら構いませんが､無断で在籍一覧に掲載されているなら問題です｡
実際に､退店した女性に尋ねたら知らないと言っていました。
人数合わせに使っているならもっと募集の為の努力したらどうですか？

オーナー返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
退店については毎月在籍整理してるので間違いないはずですが、
万が一のミスの可能性や、他おかあさん店舗との兼任状況の場合もございますので、よれしければ退店処理されてないと思われるキャストの名前を教えて頂けましたら幸いです。
ミスの際は早急に対応致します。

受信日2026/04/19 22：29 ご利用日 2026/04/16 時間帯 19時頃 ご利用店舗鶯谷店: No.134　お客様投稿
確認です。
利用欄には4月16日といれましたが、
4月5日の履歴が消えている。
4月11日、16日のポイントがついていない？
電話番号①では、3月の390ポイントからまったく変わっていない。

電話番号②で390ポイントがついているのは、4月5日分でついていただいたものですが、履歴は消えています。

確認ですが、口コミ割を使用するとポイントがつかないのでしょうか？

DB利用の時は、ポイントがすぐに加算されます。

ポイント3％なんて当てにしていません。

履歴が消えるのは困るので修正をお願いします。

履歴を確認して次の指名をするので。

なんで履歴が消えるのか？理由が知りたいです。

オーナー返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月5日ご利用分につきまして確認いたしましたところ、②のお電話番号にてご利用履歴を確認できました。
ご予約時に①のお電話番号でご予約をいただいておりましたため、当該お電話番号に利用履歴が紐づいている状況でございます。
そのため、②のお電話番号からはご利用履歴の確認ができない状況となっております。
お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、ご予約時のお電話番号でのご利用履歴確認となりますこと、何卒ご了承いただけますと幸いです。

また、4月11日および4月16日ご利用分のポイントにつきまして確認いたしましたところ、正常にポイントが付与されていないことが判明いたしました。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
つきましては、下記ポイントを①のお電話番号へ付与いたしました。
4月11日ご利用分：360ポイント
4月16日ご利用分：480ポイント
お手数ではございますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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