クレーム買取りいたします！｜人妻熟女風俗「おかあさんグループ」東京・埼玉・神奈川・千葉・大阪

受信日2025/03/25 22：06 ご利用日 2025/03/21 時間帯 18時頃 ご利用店舗新宿・新大久保店: No.55

18時にあいさんか、あいなさんかどちらか迷っているときに、今から20分程度で案内できるといわれたので、あいなさんを指名しました。
時間をみて、ホテルに入りましたが、来られたのは予約をしてから1時間後の案内でした。
嬢に聞いたら、自宅待機とのこと。予定が入ってから身支度されるのでしょうか、そうであればその時間を見て案内すべきだと思います

次の予定もあったので、早く上がり終了させました。待機が自宅であれば、予定が入ればすぐいいける程度の身支度のルールを作りべきですね。

いつもおかあさんグループをご利用ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は次のご予定があるにも関わらずご到着まで時間を要してしまい申し訳ありませんでした。
ご予約をお取りする際にご迷惑をおかけしないようにもっと配慮しなければなりませんでした。
自宅待機なら尚更お客様に到着時間についてはご説明する必要がありました。今後はスタッフ間で認識を改め改善に取り組んで参ります。また自宅待機の女性に対しても予約が入り次第すぐに移動できるよう認識の確認、またルール作りにも取り組んで参ります。今回貴重なご意見をありがとうございました。3000ポイントを付与させていただきます。次回ご利用時にお役立て下さい。
おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/02/25 10:22 ご利用日 2025/02/25 時間帯 9時頃 ご利用店舗大宮店: No.54

さゆりさんを11:30から100分ネット予約して、13:30から予約が入っていると、勝手にキャンセルして。
その後の時間が有るなら、少し早めたら大丈夫ですとか案内するのが普通でしょう。
指名で無く、フリーならともかく、他の子も居ますよって、ワザワザ時間を作って逢おうとしている客に対し、失礼じゃないですか？
納得できないです。

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご予約の段階で前後のご予約状況をご理解して頂ける仕様になってはおりますので事前に確認して頂き余裕をもってご予約をお取り頂けますと幸いです。
キャンセル処理につきましては他のお客様からもお問合わせ等もある場合がありますのでご案内出来ないご予約に関しましてはキャンセル処理をさせて頂き、その後お時間やコース、ご利用場所をご案内させていただく流れとなりますのでご理解頂けますと幸いです。また当日で直近のお時間のご案内の場合はご案内状況をよりリアルタイムでお伝え出来ます電話等もご活用いただけますと幸いです。
頂いたご意見に対するポイント付与に関しましては申し訳ありませんが今回のご投稿は当グループの『クレーム買取基準』に合致する内容に該当しませんでした。お電話対応におけるご意見と限らせていただいております。しかしながらお声を下さったお客様一人ひとりの思いを真摯に受けとめ今後の指針にして参ります。
これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。
おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/02/23 06:19 ご利用日 2025/02/21 時間帯 14時頃 ご利用店舗新宿・新大久保店: No.53
2025-02-21日 14:30に利用しました。
(携帯番号末尾8594)
お電話で5000ポイント貰えると確認しましたが現在1530ポイントしか付与されてません。
次の利用を考えていますが、ポイントは付与されますか？

数あるお店の中からおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回キャンペーンの5000ポイントを付け忘れてしまいまして大変申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。ポイントの方は付与させていただきました。ご確認いただけたらと思います。これからもお客様に愛されるお店作りに励んで参ります。今後もおかあさんグループを宜しくお願い致します。
おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/02/21 16:12 ご利用日 2025/02/21 時間帯 12時頃 ご利用店舗錦糸町店: No.52
130分コースで予約していたのですが、女の子とお別れして時計を見たら、30分早いお別れとなってしまいました。お店に電話して確認してもらったら、タイマーセットのミスだった様でした。お楽しみの最中だったので、ちょっと残念でした。その後スタッフさんからフォローして頂けました。

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日はお時間を割いてお越し頂いたにも関わらずキャストさんのタイマーの掛け間違いで、かなりお時間が短くなってしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
今回の件を踏まえ該当キャストさんへのヒアリングを行いました。またタイマーの時間設定について今一度確認致しました。今回お詫びの気持ちとしまして3000ポイント付与させて頂きます。これからも当店をご利用頂けましたら幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
おかあさんグループ
オーナーゆき

受信日2025/02/19 11:44 ご利用日 2025/02/19 時間帯 10時頃 ご利用店舗錦糸町店: No.51
不快も不快
店員の対応がクソ遅すぎる
この仕事が向いてないんじゃないの？
辞めた方がいいかも？と思うレベルというのもこっちがここのサイトのメール機能を使ってメッセージを送る
24時間以上経過しても返信は来ず
したがってメールを確認してるか促す意味で一言送信
そして25時間以上経過してやっと返事が返って来る
更に送るが2025/02/19 11:38現在返事なし

そのくせ予約した女性から休むと連絡が入った時には5分とかからずこちらに連絡
まぁ対応の速いこと速いこと
客の足元みて仕事してんのか?
店員の意識改革した方がいいんじゃないの?

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
先日は大変不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。
まず、ご予約頂いておりましたキャストさんから体調不良の連絡を頂きメッセージでは失礼かと思い直ぐにお電話差し上げた次第です。
メッセージの返信の遅延つきましては、スタッフ間の引継ぎの曖昧さから起こった事です。
大変申し訳ございません。
当店はご予約のキャストさんの当日のお休み等につきましては可能な限りお客様へお電話を差し上げて参ります。
また、メッセージのやり取りにつきましては、引き続き徹底を図り迅速な対応に努めて参ります。
また今回のご投稿は当グループの『クレーム買取り基準』に合致する内容に該当しませんでしたのでポイントの付与はございませんが貴重なご意見を真摯に受け止め改善してまいります。これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。
おかあさんグループ
オーナーゆき

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