クレーム買取りいたします！｜人妻熟女風俗「おかあさんグループ」東京・埼玉・神奈川・千葉・大阪

受信日2026/04/19 22：29 ご利用日 2026/04/16 時間帯 19時頃 ご利用店舗鶯谷店: No.134　お客様投稿
確認です。
利用欄には4月16日といれましたが、
4月5日の履歴が消えている。
4月11日、16日のポイントがついていない？
電話番号①では、3月の390ポイントからまったく変わっていない。

電話番号②で390ポイントがついているのは、4月5日分でついていただいたものですが、履歴は消えています。

確認ですが、口コミ割を使用するとポイントがつかないのでしょうか？

DB利用の時は、ポイントがすぐに加算されます。

ポイント3％なんて当てにしていません。

履歴が消えるのは困るので修正をお願いします。

履歴を確認して次の指名をするので。

なんで履歴が消えるのか？理由が知りたいです。

オーナー返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月5日ご利用分につきまして確認いたしましたところ、②のお電話番号にてご利用履歴を確認できました。
ご予約時に①のお電話番号でご予約をいただいておりましたため、当該お電話番号に利用履歴が紐づいている状況でございます。
そのため、②のお電話番号からはご利用履歴の確認ができない状況となっております。
お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、ご予約時のお電話番号でのご利用履歴確認となりますこと、何卒ご了承いただけますと幸いです。

また、4月11日および4月16日ご利用分のポイントにつきまして確認いたしましたところ、正常にポイントが付与されていないことが判明いたしました。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
つきましては、下記ポイントを①のお電話番号へ付与いたしました。
4月11日ご利用分：360ポイント
4月16日ご利用分：480ポイント
お手数ではございますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

受信日2026/4/7 12:35 ご利用日 2026/4/5 時間帯 13時頃 ご利用店舗鶯谷店: No.131　お客様投稿
いつもありがとうございます。
4月5日あやなさんを指名しました。
4月の指名の履歴、ポイントの付加が現段階でありませんでした。

いつもはもっと早く更新されていますが、ルールなどあるのでしょうか？

また、口コミを投稿してからアップされるまでもルールがあるのでしょうか。

お忙しいところ恐縮ですが、ご確認をお願いいたします。

オーナー返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
4/5ご利用分のポイントは付与・反映済みでございますので、お手数ですがマイページにてご確認ください。
また、口コミの反映遅延によりご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後は迅速な対応に努めてまいります。引き続きよろしくお願い申し上げます。

受信日2026/03/27 11:40 ご利用日 2026/3/27 時間帯 9時頃 ご利用店舗池袋店: No.130　お客様投稿
3月27日10時頃、「とも」さんの予約状況を確認したところ、午前9時から12時に「○」が付いていたため、ネットから予約を入れました。
結果、「仮予約」が表示されました。

予約時間の概ね1時間前に「確認の電話」をしたところ「ともさんは、昨日から予約で一杯です」との回答でした。

予約で一杯であれば、
ㇹ−ㇺページ上の予約時間に、なぜ「○」を付加する事ができるのでしょうか？

あまりにも「ズサンなシステム」であり、「欠陥」と言わざるを得ません。

早急な「システム改善」を、要求します。

オーナー返信
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘の件につきまして、2店舗のホームページ間で在籍女性の予約状況の連携が正しく反映されておらず、本来は満了であるにも関わらず「○」表示となってしまったことが原因でございます。

その結果、ご予約操作までしていただいたにもかかわらず、ご案内ができないという大変失礼な対応となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、管理体制およびシステム運用上の不備であり、現在早急に両サイト間の予約連携の見直し・改善を進めております。
今後は同様の事象が発生しないよう、表示確認の徹底と管理フローの強化を行ってまいります。

尚、当日すぐご利用の際にはお電話予約にていただけますと幸いです。

改めまして、このような結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

受信日2026/02/10 21:16 ご利用日 2026/02/06 時間帯 17時頃 ご利用店舗大宮店: No.128　お客様投稿
接客してくれたキャストさんにも話をしましたが、事務所のレイアウトに問題があると思います。
たまたま、他の電話と同じタイミングになったのですが、私に対応してくれているスタッフの声は聞き取りづらく、もう一人の他のお客様の対応している声ばかり聞こえていた。はっきり言うと何を話しているのか、何かを案内しているのだろうが、何を言っているのかさっぱり分からなかった。私だけではなく他の人達も、けして安くないお遊びなのだから、行き違いが無いようにする為にも、事務所のレイアウトや電話対応のスタッフの配置に気を付けた方が良いと思います。

オーナー返信
貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ感の距離が隣り合っていて距離も近いため隣のスタッフの声が入り込んでしまい申し訳ございません。
以後お電話が重なったときの対応等配慮しながらご対応させて頂きます。

今後もより快適にお問い合わせいただける環境づくりに努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくお知らせください。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/11/28 19:50 ご利用日 2025/11/24 時間帯 12時頃 ご利用店舗新宿・新大久保店: No.118　お客様投稿
クレームではありませんが電話の音質についてお聞きします。
先日初めて新宿店に問い合わせの電話をかけました。スタッフの方とやり取りする中で私の声がエコーのように時間差で聞こえてきてとても話しづらかったです。よく利用する池袋店でもずっと以前からそのような状態です。私のスマホだけなのかそれとも他の方からも問い合わせがありませんか？なにかお店の電話システムに問題があるようでしたら改善をお願いします。

オーナー返信
この度はお電話の音質につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

新宿店ならびに池袋店へのお問い合わせの際、エコーのようにご自身の声が遅れて聞こえ、非常にお話しづらい状況であったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。

通話環境や回線状況、使用機器の組み合わせ等により、一時的にそのような現象が発生する可能性は考えられます。
ただし、今回のご指摘を受け、店舗の通話システムや使用機器について改めて確認・点検を行わせていただきます。

もし差し支えなければ、発生した日時やご利用の端末・通信環境（通話アプリや回線種別など）をお知らせいただけましたら、原因特定の参考にさせていただきたく存じます。

今後もより快適にお問い合わせいただける環境づくりに努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたらご遠慮なくお知らせください。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

クレーム受付