クレーム買取りいたします！｜人妻熟女風俗「おかあさんグループ」東京・埼玉・神奈川・千葉・大阪

受信日2025/06/16 12:55 ご利用日 2025/06/15 時間帯 10時頃 ご利用店舗錦糸町店: №67　お客様投稿

錦糸町はほとんど知らないので
「おかあさんでご利用いただけるホテル・ラブホテルをご紹介しております。ご利用のホテルがお決まりでない場合などにご活用ください。」
と書いてあったので安心していましたが、「自分で探してください」とのこと。
案の定混んでいて中々決まらず苦労し、待ち合わせギリギリで高めのホテルになんとか滑り込みました。
五反田は予約してくれるのですが、錦糸町もそうして頂けると助かります。

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
HPの表記が誤解を生んでしまったようで大変申し訳ございません。
錦糸町の主なHOTEL自体が店舗STAFFからの予約を受付けてはおりませんのでお客様に個々にご入室をお願いしております。もしホテル入室にお困りな状況になってしまいましたら店舗側からはホテルの予約をすることは出来ませんがSTAFFにご相談頂きましたら、手分けしてHOTELへの空き状況を問い合わせする事は可能でございます。また当日〜1週間前からWebご予約が可能なHOTELもございますので必要に応じてお知らせ致します。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/06/11 10:41 ご利用日 2025/06/08 時間帯 14時頃 ご利用店舗鶯谷店: №66　お客様投稿

6/8の14時から70分、貴店の「まいこ」さんにお世話になりましたフジイです。
実は、事前に貴店に電話した際に、ローターとパンスト(ベージュ)を希望とお伝えしたにもかかわらず、
その内容が、貴店の電話対応スタッフから「まいこ」さんには伝わっていなかったとのことで、その点は不満が残りました。
「まいこ」さんによると、私がお世話になった前にも、別件で、電話対応スタッフから「まいこ」さんへの連絡漏れがあり、
その時の顧客から不満を言われた…とのことでした。
スタッフさんとキャストさんの情報共有の徹底を求めます。

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお客様のご要望をお聞きしながらもまいこさんに伝わっておらず、ご不快またご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後は引継ぎに関してましては文字起こしを徹底し同じ事を繰り返さないように真摯にスタッフ一同努めてまいります。
今後もご利用をお待ちしておりますと共におかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ　
オーナー　ゆき

受信日2025/06/07 19:29 ご利用日 2025/04/09 時間帯 11時頃 ご利用店舗鶯谷店: №65　お客様投稿

ポイントについて、4/8に7770ポイントを持っていました。
4/9　に「るい」で3000ポイントを使いました。ポイントを使って金額が39000円→36000円になりました。
本当ならば　7770-3000＝4770ポイントで36000の3％＝1080ポイント足されて合計が4770+1080＝5850ポイントになるはずですが今は、3930ポイントしかありません。おかしいのではないでしょうか確認をお願いします。

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ポイントの件、差異がございましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。ポイント不足分現状のアカウントに追加させていただきますと共に、今後同じことが起こらないようスタッフ一同気を引き締めて努めてまいります。
これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/06/06 03:57 ご利用日 2025/06/05 時間帯 9時頃 ご利用店舗池袋店: №64　お客様投稿

この度クレーム買取に採用されましたが、ポイントの受け取り方法がわかりませんので、受け取り方法をご連絡頂けないでしょうか？
よろしくお願いします。

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クレーム買取で採用させてはいただきましたが、ポイントを付与できる案件は店舗スタッフの電話対応におけるご意見とさせていただいておりますので今回は申し訳ありませんが該当致しません。ただ貴重なご意見をいただきましたので今後の店舗運営に反映させて参ります。
これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/05/14 06:12 ご利用日 2025/05/03 時間帯 10時頃 ご利用店舗池袋店: №62　お客様投稿

ネット予約を毎回していますが、池袋店在籍のキャストさんを予約すると、多くの場合、池袋店在籍のキャストさんが新宿店など他店に登録しているお店の出勤表に私の予約が反映されていません。
試しに他のキャストさんも池袋店で予約していても他店では予約が入っていない状態です。
お客さんが他店のホームページからキャストさんを予約したら既に池袋店で予約させていてダブり、キャストさんに迷惑がかかるのではないでしょうか？
お客さんもキャストさんも問題なくお店を利用できるようにシステムメンテナンスをしっかりお願いしたいです。
トラブルが起きないように早くシステム改修お願いします。

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご返信が遅れまして申し訳ございません。
ご指摘のようにネット予約を頂いた場合、他店に登録している女性にネット予約が反映されない状況となっております。ネット予約を承った時は他店にも在籍が載っている女性にすぐに予約状況を反映させないといけないのですが業務が徹底されておらずお客様にこのようないらぬご心配やご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。これからはこのような事態が生じないようにシステム改修を含め正確な情報をＨＰに反映しお客様のご利用を妨げることのないように努めて参ります。貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。
これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

クレーム受付