クレーム買取りいたします！｜人妻熟女風俗「おかあさんグループ」東京・埼玉・神奈川・千葉・大阪

受信日2026/06/20 07:49 ご利用日 2026/06/19 時間帯 14時頃 ご利用店舗五反田・品川店: No.143　お客様投稿
楽しく利用させてもらってます。
いつも指名している方と時間が合わなかったので今回別の方をお願いしました。

気になったのはその前の予約でアルコールを飲酒されていたと思われ、だいぶ酔われている口調でした。
アルコール臭も気になりました。
初めの会話を楽しむ私には少し残念でした。
適度な飲酒をお客様同意で楽しむのは良いかと思いますが、次の予約が入っている場合はアルコールが苦手なお客様もいらっしゃると思いますのでクレームではありませんがご連絡しました。

オーナー返信
ご指名いただいている女性とのタイミングが合わなかった中、せっかく遊んでいただいたにもかかわらず、大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様が仰る通り、お酒を飲まない・苦手なお客様への配慮はもちろん、次のお客様のご予約が入っている状況での節度を欠いた飲酒は、プロとしてあってはならないことです。せっかくの「最初の会話」という大切な時間を台無しにしてしまい、申し訳ございません。深く反省しております。

今回のご指摘を受け、当店ではただちに以下の対策を実施いたしました。

【今後の改善策と取り組み】
該当キャストへの厳重注意と事実確認
当日、前のお客様との間でどのような状況があったにせよ、次のお客様への配慮（消臭ケアや接客態度の切り替え）を怠ったことについて厳しく指導いたしました。

全キャストへの「飲酒ルール」の再徹底
お客様の同意があった場合でも、次のお客様のご予約がある場合の飲酒量のセーブ、および退室後の徹底したアルコール臭・口臭ケア（ブレスケアや消臭スプレーの常備）を義務付けました。

出勤時のチェック強化
お仕事前の段階はもちろん、待機中や移動中の管理についても、内勤スタッフによる目配りを徹底いたします。

「クレームではありませんが」という優しいお言葉で、お店のことを思って貴重なご意見を届けてくださったこと、心より感謝申し上げます。お客様のその温かいお気遣いに甘えることなく、今回の件を重く受け止め、より一層ご満足いただけるお店作りに努めてまいります。

次回、いつも指名してくださっている女性との時間はもちろん、もしまた別の女性をお試しいただく機会がございましたら、その際も「利用して良かった」と心から楽しんでいただけるよう、最高の状態でお迎えすることをお約束いたします。

これに懲りず、今後とも当店をよろしくお願いいたします。
またのご利用を、スタッフ・キャスト一同、心よりお待ちしております。

受信日2026/06/19 05:36 ご利用日 2026/06/19 時間帯 10時頃 ご利用店舗大宮店: No.142　お客様投稿
クレームではないので、日時も店舗も適当です。
ホームページのキャスト紹介の中にある検査の項目ですが、古いデータの方がいます。
最後の検査がその時だったのか、それとも検査はしたけど更新されていないだけなのか。
お相手を選ぶ基準の目安として載せているなら、改善した方がお店にも、キャストさんにも、お客さんにも良いと思うのですが。

オーナー返信
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

キャストページ内の検査情報につきまして、ご指摘いただきありがとうございます。お客様がお相手選びの参考としてご覧になる大切な情報であるにもかかわらず、一部更新が行き届いていない状況があり、ご不安を与えてしまい申し訳ございません。

いただいたご意見を参考に、掲載情報の確認および管理体制の見直しを進めてまいります。

今後もお気付きの点がございましたら、ぜひお聞かせください。貴重なご意見をありがとうございました。

受信日2026/06/13 14:08 ご利用日 2026/06/12 時間帯 16時頃 ご利用店舗西川口店: No.141　お客様投稿
〇〇さんを予約した〇〇です。16時40分の待ち合わせでしたが、京浜東北線のダイヤ乱れがあり、待ち合わせ時間に少し遅れると、事前に受付の方に連絡しました。
実際16時40分よりも5.6分遅れて到着しましたが、女性に状況が伝わっておらず、大変気まずい思いをしました。その後、お店と女性のやり取りがあり、サービスは受けましたが、こちらも理由はあるものの遅刻した手前申し訳ない気持ちです。
私も時間に余裕を持って動くようにしますか、女性にも是非こまめに状況を伝えていただきたいと思います。駄文失礼します。

オーナー返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。

また、事前にご連絡をいただいていたにもかかわらず、担当女性への情報共有が不足しており、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はスタッフ・キャスト間の連携をより徹底し、再発防止に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

受信日2026/05/05 20：53 ご利用日 2026/05/02 時間帯 13時頃 ご利用店舗横浜店: No.136　お客様投稿
ポイントについて教えてください。
具体的にですが、５月２日時点で2980Ｐあり20000円で遊んで３％の600Ｐが付与されて現在3580Ｐになってると思われます。
遊んだ後にお店から口コミを書きませんか？というメールが来て、書いたらサービスポイント差し上げますとなってますが、具体的に何Ｐいただけるのか明記されてません。そして現在まだサービスポイントらしきものがいただけてないようですがどうなってるのでしょうか？
お手数をかけるとは思いますが、ポイント付与の際にはメールにて何Ｐ付与されたか通知していただけるとありがたいです。

オーナー返信
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ポイントについてご不便おかけしてしまいまして申し訳ございません。システムの仕様上、サービスポイント、という表現でメールを送らせていただいておりますが、現在当店の口コミサービスはポイント付与ではなくコース時間＋10分のサービスを実施しております。次回ご利用時にはその旨お伝えいただければ特典付与させていただきますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。宜しくお願い致します。

受信日2026/04/22 06：18 ご利用日 2026/04/22 時間帯 9時頃 ご利用店舗鶯谷店: No.135　お客様投稿
クレームでは､ありません｡
女の子在籍一覧に何ヵ月も前に退店した女性(複数)が含まれていると思われます。
退店した女性の了承を得ているなら構いませんが､無断で在籍一覧に掲載されているなら問題です｡
実際に､退店した女性に尋ねたら知らないと言っていました。
人数合わせに使っているならもっと募集の為の努力したらどうですか？

オーナー返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
退店については毎月在籍整理してるので間違いないはずですが、
万が一のミスの可能性や、他おかあさん店舗との兼任状況の場合もございますので、よれしければ退店処理されてないと思われるキャストの名前を教えて頂けましたら幸いです。
ミスの際は早急に対応致します。

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