クレーム買取りいたします！｜人妻熟女風俗「おかあさんグループ」東京・埼玉・神奈川・千葉・大阪

受信日2026/05/05 20：53 ご利用日 2026/05/02 時間帯 13時頃 ご利用店舗横浜店: No.136　お客様投稿
ポイントについて教えてください。
具体的にですが、５月２日時点で2980Ｐあり20000円で遊んで３％の600Ｐが付与されて現在3580Ｐになってると思われます。
遊んだ後にお店から口コミを書きませんか？というメールが来て、書いたらサービスポイント差し上げますとなってますが、具体的に何Ｐいただけるのか明記されてません。そして現在まだサービスポイントらしきものがいただけてないようですがどうなってるのでしょうか？
お手数をかけるとは思いますが、ポイント付与の際にはメールにて何Ｐ付与されたか通知していただけるとありがたいです。

オーナー返信
いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ポイントについてご不便おかけしてしまいまして申し訳ございません。システムの仕様上、サービスポイント、という表現でメールを送らせていただいておりますが、現在当店の口コミサービスはポイント付与ではなくコース時間＋10分のサービスを実施しております。次回ご利用時にはその旨お伝えいただければ特典付与させていただきますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。宜しくお願い致します。

受信日2026/04/22 06：18 ご利用日 2026/04/22 時間帯 9時頃 ご利用店舗鶯谷店: No.135　お客様投稿
クレームでは､ありません｡
女の子在籍一覧に何ヵ月も前に退店した女性(複数)が含まれていると思われます。
退店した女性の了承を得ているなら構いませんが､無断で在籍一覧に掲載されているなら問題です｡
実際に､退店した女性に尋ねたら知らないと言っていました。
人数合わせに使っているならもっと募集の為の努力したらどうですか？

オーナー返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
退店については毎月在籍整理してるので間違いないはずですが、
万が一のミスの可能性や、他おかあさん店舗との兼任状況の場合もございますので、よれしければ退店処理されてないと思われるキャストの名前を教えて頂けましたら幸いです。
ミスの際は早急に対応致します。

受信日2026/04/19 22：29 ご利用日 2026/04/16 時間帯 19時頃 ご利用店舗鶯谷店: No.134　お客様投稿
確認です。
利用欄には4月16日といれましたが、
4月5日の履歴が消えている。
4月11日、16日のポイントがついていない？
電話番号①では、3月の390ポイントからまったく変わっていない。

電話番号②で390ポイントがついているのは、4月5日分でついていただいたものですが、履歴は消えています。

確認ですが、口コミ割を使用するとポイントがつかないのでしょうか？

DB利用の時は、ポイントがすぐに加算されます。

ポイント3％なんて当てにしていません。

履歴が消えるのは困るので修正をお願いします。

履歴を確認して次の指名をするので。

なんで履歴が消えるのか？理由が知りたいです。

オーナー返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月5日ご利用分につきまして確認いたしましたところ、②のお電話番号にてご利用履歴を確認できました。
ご予約時に①のお電話番号でご予約をいただいておりましたため、当該お電話番号に利用履歴が紐づいている状況でございます。
そのため、②のお電話番号からはご利用履歴の確認ができない状況となっております。
お手数をおかけし大変恐縮ではございますが、ご予約時のお電話番号でのご利用履歴確認となりますこと、何卒ご了承いただけますと幸いです。

また、4月11日および4月16日ご利用分のポイントにつきまして確認いたしましたところ、正常にポイントが付与されていないことが判明いたしました。
このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
つきましては、下記ポイントを①のお電話番号へ付与いたしました。
4月11日ご利用分：360ポイント
4月16日ご利用分：480ポイント
お手数ではございますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

今後とも何卒よろしくお願いいたします。

受信日2026/4/7 12:35 ご利用日 2026/4/5 時間帯 13時頃 ご利用店舗鶯谷店: No.131　お客様投稿
いつもありがとうございます。
4月5日あやなさんを指名しました。
4月の指名の履歴、ポイントの付加が現段階でありませんでした。

いつもはもっと早く更新されていますが、ルールなどあるのでしょうか？

また、口コミを投稿してからアップされるまでもルールがあるのでしょうか。

お忙しいところ恐縮ですが、ご確認をお願いいたします。

オーナー返信
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
4/5ご利用分のポイントは付与・反映済みでございますので、お手数ですがマイページにてご確認ください。
また、口コミの反映遅延によりご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。今後は迅速な対応に努めてまいります。引き続きよろしくお願い申し上げます。

受信日2026/03/27 11:40 ご利用日 2026/3/27 時間帯 9時頃 ご利用店舗池袋店: No.130　お客様投稿
3月27日10時頃、「とも」さんの予約状況を確認したところ、午前9時から12時に「○」が付いていたため、ネットから予約を入れました。
結果、「仮予約」が表示されました。

予約時間の概ね1時間前に「確認の電話」をしたところ「ともさんは、昨日から予約で一杯です」との回答でした。

予約で一杯であれば、
ㇹ−ㇺページ上の予約時間に、なぜ「○」を付加する事ができるのでしょうか？

あまりにも「ズサンなシステム」であり、「欠陥」と言わざるを得ません。

早急な「システム改善」を、要求します。

オーナー返信
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘の件につきまして、2店舗のホームページ間で在籍女性の予約状況の連携が正しく反映されておらず、本来は満了であるにも関わらず「○」表示となってしまったことが原因でございます。

その結果、ご予約操作までしていただいたにもかかわらず、ご案内ができないという大変失礼な対応となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご指摘の通り、管理体制およびシステム運用上の不備であり、現在早急に両サイト間の予約連携の見直し・改善を進めております。
今後は同様の事象が発生しないよう、表示確認の徹底と管理フローの強化を行ってまいります。

尚、当日すぐご利用の際にはお電話予約にていただけますと幸いです。

改めまして、このような結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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