クレーム買取りいたします！｜人妻熟女風俗「おかあさんグループ」東京・埼玉・神奈川・千葉・大阪

受信日2026/08/02 12:37 ご利用日 2025/01/01 時間帯 15時頃 ご利用店舗池袋店: No.147　お客様投稿
2024年12月11日15時の予約。
当日急用の為キャンセル連絡が出来ず、
店から電話があり予約時間に間に合わないので、池袋ローソン前まで料金を持参し受付の男性と思われる者に料金を渡しました。そのようない経緯があったのにも関わらずドタキャン扱いをされて、ネット予約が出来ない状況となっています。
考えられるのは受け者が横領したと推察されます。ローソン前に来た人は、背が低く小太りの男性でした。

オーナー返信
このたびは、ご不快な思いとご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご投稿いただいた内容につきましては、事実確認をさせていただきたく存じますのでお手数ですが
店長タンジ宛までお電話をいただき詳細をお聞かせ願います。
内容を確認のうえ、誠実に対応させていただきますので何卒よろしくお願いいたします。

受信日2026/07/17 10:56 ご利用日 2026/07/17 時間帯 9時頃 ご利用店舗新宿・新大久保店: No.146　お客様投稿
クレームではないのですが、自宅出張の手数料を安くしてほしい。他店（完熟ばななさん）をよく利用するのですが、電車賃だけで来てくれます。同じくらいリーズナブルだったら、平日とか混んでない時間帯したい。新宿エリアの自宅兼事務所で仕事してるので呼びやすいと助かります。

オーナー返信
このたびは、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

自宅出張の交通費につきまして、ご利用いただいている他店様との比較も交えながら、ご要望をお聞かせいただきありがとうございました。

いただいたご意見は真摯に受け止め、社内でも検討させていただきました。貴重なご提案として、今後のサービス運営の参考にさせていただきます。

今後も、お客様に安心してご利用いただけるサービスと、ご満足いただける時間をご提供できるよう努めてまいります。

引き続き、お気づきの点やご要望などございましたら、ぜひお聞かせください。

今後とも当店をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

受信日2026/07/11 09:08 ご利用日 2026/07/08 時間帯 12時頃 ご利用店舗横浜店: No.145　お客様投稿
いつも楽しく利用させて貰っています。
先日、メールで予約をリクエストさせて頂きまして、快い対応は有り難かったです。ただ、当初希望で160分のところ120分で処理されてしまったので、事務所の方もお忙しいかと思いますがもう少しよくメールを読んで頂きたかったなと思いました。その為、提案通りの時間でサービスをお願いしようかと思いましたが、当日まで色々考えて、最終的に190分でお願いしました。今後も利用させて貰うかと思いますが、初歩的なミスがないようにお願いします。

オーナー返信
平素より当店を利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回頂戴いたしました内容に関しまして、当店が保有する記録上では確認が取れず、明確なご回答ができかねてしまう状況にございます。
ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございません。

いただいたご意見を真摯に受け止め、今後も安心して利用いただける店舗運営に努めてまいります。

ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

受信日2026/06/26 11:14 ご利用日 2026/06/19 時間帯 14時頃 ご利用店舗五反田・品川店: No.144　お客様投稿
6/20に6/19の利用時（アルコール）について投稿しました。
本サイトに掲載されていますが、ポイントは付与されるのでしょうか。
それともナシでしょうか。
どちらでも結構ですが採用の場合は付与と掲示されているため確認です。
今のところ付与されていないので。

オーナー返信
ご指摘いただきましてありがとうございます。

こちらはHPに記載の通り、お客様へのサービス向上の一環とまして、店舗スタッフの「電話対応におけるクレーム」のみポイント付与の対象となります。

なので今回はポイント付与の対象ではございません。
申し訳ございません。

女性の指導にはより一層邁進してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いします。

受信日2026/06/20 07:49 ご利用日 2026/06/19 時間帯 14時頃 ご利用店舗五反田・品川店: No.143　お客様投稿
楽しく利用させてもらってます。
いつも指名している方と時間が合わなかったので今回別の方をお願いしました。

気になったのはその前の予約でアルコールを飲酒されていたと思われ、だいぶ酔われている口調でした。
アルコール臭も気になりました。
初めの会話を楽しむ私には少し残念でした。
適度な飲酒をお客様同意で楽しむのは良いかと思いますが、次の予約が入っている場合はアルコールが苦手なお客様もいらっしゃると思いますのでクレームではありませんがご連絡しました。

オーナー返信
ご指名いただいている女性とのタイミングが合わなかった中、せっかく遊んでいただいたにもかかわらず、大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

お客様が仰る通り、お酒を飲まない・苦手なお客様への配慮はもちろん、次のお客様のご予約が入っている状況での節度を欠いた飲酒は、プロとしてあってはならないことです。せっかくの「最初の会話」という大切な時間を台無しにしてしまい、申し訳ございません。深く反省しております。

今回のご指摘を受け、当店ではただちに以下の対策を実施いたしました。

【今後の改善策と取り組み】
該当キャストへの厳重注意と事実確認
当日、前のお客様との間でどのような状況があったにせよ、次のお客様への配慮（消臭ケアや接客態度の切り替え）を怠ったことについて厳しく指導いたしました。

全キャストへの「飲酒ルール」の再徹底
お客様の同意があった場合でも、次のお客様のご予約がある場合の飲酒量のセーブ、および退室後の徹底したアルコール臭・口臭ケア（ブレスケアや消臭スプレーの常備）を義務付けました。

出勤時のチェック強化
お仕事前の段階はもちろん、待機中や移動中の管理についても、内勤スタッフによる目配りを徹底いたします。

「クレームではありませんが」という優しいお言葉で、お店のことを思って貴重なご意見を届けてくださったこと、心より感謝申し上げます。お客様のその温かいお気遣いに甘えることなく、今回の件を重く受け止め、より一層ご満足いただけるお店作りに努めてまいります。

次回、いつも指名してくださっている女性との時間はもちろん、もしまた別の女性をお試しいただく機会がございましたら、その際も「利用して良かった」と心から楽しんでいただけるよう、最高の状態でお迎えすることをお約束いたします。

これに懲りず、今後とも当店をよろしくお願いいたします。
またのご利用を、スタッフ・キャスト一同、心よりお待ちしております。

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