クレーム買取りいたします！｜人妻熟女風俗「おかあさんグループ」東京・埼玉・神奈川・千葉・大阪

受信日2025/11/8 21:17 ご利用日 2025/11/8 時間帯 9時頃 ご利用店舗西川口店: No.113　お客様投稿

新人が入ってきてもとにかく写真を出さない。いつまでたっても写真を出さない。いい加減呆れて忘れた頃に写真を出している。こんなことやっているのはおかあさんグループだけです。客が欲しているのは何かをよく考え、直ちに改善されたい。

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また、掲載の遅れによりご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、写真の掲載はお客様にとって重要な情報であり当グループとしても最優先で改善すべき課題と認識しております。
できる限り早急に公開できるよう、新人女性の撮影等迅速に行ってまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め今後の店舗運営改善に活かしてまいります。
引き続きおかあさんグループをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/11/3 13：32 ご利用日 2025/11/2 時間帯 14時頃 ご利用店舗鶯谷店: No.112　お客様投稿

ホテルに入室し、ホテルと部屋番号を伝達しようとしてお店に電話したのですが全然電話に出てくれませんでした。
14:30からスタートで予約していたため、

１）14:25に入室・電話。3分間ずーっと呼び出し音をならずも電話に出ず。
２）再度14:28に電話し、またも3分間ずーっと呼び出し音をならずも電話に出ず。
３）仕方なしにキャストさんにマイページからメッセージでホテル名と部屋番号を送信したが、メッセージの返答もなし。
４）14:34に、店のＨＰに掲載のない、別電話から返電あり。

という顛末でした。お店からは何の謝罪もありませんでしたし、キャストさんからも何もお言葉がありませんでした。

というか、電話が鳴ってて気付かないってあり得なくないですか？

結局、キャストさん到着が14:45くらいになり、ホテルの部屋を90分で予約していたため、プレイ時間が70分ではなく60分くらいになってしまいました。

9/20、No.98 お客様投稿　で他の客からも同様の内容のクレームが上がっていましたが、電話以外の、例えばLINEなどのコミュニケーションツールの導入検討をお願いします。

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは、ご予約当日にお電話が繋がらず、大変ご不便とご不快な思いをおかけいたしましたこと心より深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご指摘の通り複数回にわたるお電話への対応ができておらず、その後のご案内やキャストからのご挨拶も欠如していた点、店舗運営としてあるまじきことであり真摯に受け止めております。また、過去にも同様のご指摘を頂戴していたにもかかわらず改善が十分でなかった点につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後は、電話以外にもスムーズなご連絡手段としてLINE等のコミュニケーションツールの導入を含めた改善策を早急に検討・実施してまいります。
また、当日女性の到着が遅れたことでご利用時間が短くなってしまった点につきましても誠に申し訳ございませんでした。
今回の件のお詫びといたしましてポイントを付与させていただきましたので、次回ご利用の際にぜひお役立てください。
なお、今後お電話が繋がりにくい場合につきましては、大変お手数ではございますがマイページのメッセージ機能にてご連絡をいただけますと幸いです。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/10/7 23：28 ご利用日 2025/09/14 時間帯 13時頃 ご利用店舗横浜店: No.106　お客様投稿

口コミ投稿をポイント制度無い時に
●●●さんに口コミ投稿をしましたけど、
●●●さんは、口コミ投稿&メッセージ&オキニトークが、マイガール登録しても、
キャストさん、本人には、伝わっていない
私は、●●●さんに口コミ投稿を1番始めにしてますが、私自身の個人情報保護をしたいので、私の口コミ投稿を削除して下さい。よろしくお願いします!

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
女性によってはオキニトークの出来ない女性もおられますのでご不便をおかけしますがご理解いただけると幸いです。
また口コミに関しましてはユーザー情報の紐付けが無いため、どちらがお客様の投稿口コミか分かりませんので一度お電話にて削除のご依頼をお知らせいただければ対応いたします。お手数ですがご連絡お待ちしております。これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/10/7 23:12 ご利用日 2025/9/14 時間帯 13時頃 ご利用店舗横浜店: No.105　お客様投稿

以前の店長の時は、最大新横浜駅までは、
交通費無料でした(そこまで、無料で無くても良いですが、
関内駅を境に、私は、馬車道に、有る
ホテルを利用
事務所から、ホテルまで、徒歩🚶10分～
15分の距離ですが、交通費1000円が、発生して、しまう。馬車道ぐらい、交通費無料にしてほしい！
それから、前の店長の時は、デートコース&ヘルスのセットプランが、数パターン有り、お得でした。
今もデートコース&ヘルスのセットプランは、有り利用しましたけど、料金計算したら、セットプランは、セットで、無くても料金は、同じです
セットプラン割引を取り入れてほしい

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はコース・プランに関するご提言をありがとうございます。
お客様のお声に真摯に耳を傾け今後の店舗運営の参考にさせていただきます。
また忌憚のないご意見に感謝いたします。
これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/10/08 08:23 ご利用日 2025/10/8 時間帯 9時頃 ご利用店舗　西船橋店: No.107　お客様投稿

在籍のみで出勤はなし。メッセージにも対応なし。整理したらいかがでしょうか？

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご出勤されていない女性に関しましては定期的に整理をさせて頂いておりますがお客様からのご指摘で不備があることが発覚致しました。ありがとうございます。改めて女性に確認を取りながら在籍整理を行ってまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございます。今回は買取の対象ではございませんが、今後このような事がないように努めてまいります。これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

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