クレーム買取りいたします！｜人妻熟女風俗「おかあさんグループ」東京・埼玉・神奈川・千葉・大阪

受信日2025/07/02 20:56 ご利用日 2025/04/09 時間帯 11時頃 ご利用店舗鶯谷店: No.72　お客様投稿

6/7にもここのクレームにも書いたのですがポイント反映されていないので再度書き込みします。
4/8にポイント7770ポイントを持っていて
4/9に「るいさん」230分で入りました。
金額は、40000-3000＝37000円です。
ポイントは、37000円の3% 1110ポイントが付き 7770-3000+1110=5880ポイントになるはずが 3930ポイントになってました。差額の1950ポイントがおかしいです。現在は松戸で6/8、6/20、6/22　全部100分を使用したため2580ポイントが足されて　3930+2580=6510ポイントになっていますが、4/9の1950ポイントが足りなくなっています。
7/8　にまた「鶯谷　るいさん」に230分11時～ではいるのでポイントは変わっていると思います。
先日(No.65）のクレームでポイント修正(1950ポイント)されていないので改善をお願いします。

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。何度もこちらの不手際によりご迷惑並びにご不快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通りポイントを付与させていただきましたので、お手数ではございますがご確認いただけますと幸いです。
今後は同様のことが再び起こらぬよう、グループ及び店舗としましても徹底して再発防止に努めてまいります。
これからもおかあさんグループをご愛顧の程よろしくお願い致します。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/07/01 22：43 ご利用日 2025/07/01 時間帯 9時頃 ご利用店舗大宮店: No.71　お客様投稿

他店では大体何かしらメールで問い合せられる口があり電話しなくても済みますがこちらは電話しか媒体がありません。

どこかに予約や問い合せなどのメールの口を作って頂くことはできないのでしょうか？

問い合せたいキャストさんが居ますが、
電話電話だとちと気が引けてしまいます。

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
オフィシャル会員登録をしていただきますと店舗にメッセージでやり取りが可能でございます。また会員登録されますとWEB予約も簡単にできますしご利用の度にポイントも貯まり大変お得です。貯まったポイントもご利用時割引としてご使用できます。登録方法等はオフィシャルの最新ニュースにて詳細はご確認ください。わからない事はお電話でも承っておりますのでお気軽にお問合せ下さい。今回ポイント付与の対象ではありませんが貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/06/16 12:55 ご利用日 2025/06/15 時間帯 10時頃 ご利用店舗錦糸町店: №67　お客様投稿

錦糸町はほとんど知らないので
「おかあさんでご利用いただけるホテル・ラブホテルをご紹介しております。ご利用のホテルがお決まりでない場合などにご活用ください。」
と書いてあったので安心していましたが、「自分で探してください」とのこと。
案の定混んでいて中々決まらず苦労し、待ち合わせギリギリで高めのホテルになんとか滑り込みました。
五反田は予約してくれるのですが、錦糸町もそうして頂けると助かります。

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
HPの表記が誤解を生んでしまったようで大変申し訳ございません。
錦糸町の主なHOTEL自体が店舗STAFFからの予約を受付けてはおりませんのでお客様に個々にご入室をお願いしております。もしホテル入室にお困りな状況になってしまいましたら店舗側からはホテルの予約をすることは出来ませんがSTAFFにご相談頂きましたら、手分けしてHOTELへの空き状況を問い合わせする事は可能でございます。また当日〜1週間前からWebご予約が可能なHOTELもございますので必要に応じてお知らせ致します。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

受信日2025/06/11 10:41 ご利用日 2025/06/08 時間帯 14時頃 ご利用店舗鶯谷店: №66　お客様投稿

6/8の14時から70分、貴店の「まいこ」さんにお世話になりましたフジイです。
実は、事前に貴店に電話した際に、ローターとパンスト(ベージュ)を希望とお伝えしたにもかかわらず、
その内容が、貴店の電話対応スタッフから「まいこ」さんには伝わっていなかったとのことで、その点は不満が残りました。
「まいこ」さんによると、私がお世話になった前にも、別件で、電話対応スタッフから「まいこ」さんへの連絡漏れがあり、
その時の顧客から不満を言われた…とのことでした。
スタッフさんとキャストさんの情報共有の徹底を求めます。

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はお客様のご要望をお聞きしながらもまいこさんに伝わっておらず、ご不快またご迷惑お掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今後は引継ぎに関してましては文字起こしを徹底し同じ事を繰り返さないように真摯にスタッフ一同努めてまいります。
今後もご利用をお待ちしておりますと共におかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ　
オーナー　ゆき

受信日2025/06/07 19:29 ご利用日 2025/04/09 時間帯 11時頃 ご利用店舗鶯谷店: №65　お客様投稿

ポイントについて、4/8に7770ポイントを持っていました。
4/9　に「るい」で3000ポイントを使いました。ポイントを使って金額が39000円→36000円になりました。
本当ならば　7770-3000＝4770ポイントで36000の3％＝1080ポイント足されて合計が4770+1080＝5850ポイントになるはずですが今は、3930ポイントしかありません。おかしいのではないでしょうか確認をお願いします。

オーナー返信

いつもおかあさんグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ポイントの件、差異がございましてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。ポイント不足分現状のアカウントに追加させていただきますと共に、今後同じことが起こらないようスタッフ一同気を引き締めて努めてまいります。
これからもおかあさんグループを宜しくお願い致します。

おかあさんグループ
オーナー　ゆき

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